Q&P Consulting » Cursos – Talleres

LIDERAZGO ENFOCADO EN PRINCIPIOS

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:56:33 +0000

El liderazgo constituye el factor fundamental para asegurar la implementación efectiva de un Sistema de Gestión de Calidad.

Enfocado principalmente al personal directivo y de mandos medios, este curso pretende influir de manera definitiva en la vida de las personas y las Organizaciones

El material expuesto es una recopilación y aplicación de las ideas fundamentales desarrolladas por Stephen Covey, John Maxwell, Tom Peteres y Jack Welch entre otros.

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BSC-MAP PLANEACION ESTRATEGICA-MAPAS ESTRATEGICOS PARA BALANCED SCORECARD

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:50:33 +0000

“El Mapa estratégico es una representación visual, muy poderosa que permite, en una sola imagen, representar los aspectos en que la organización debe enfocarse para asegurar la ejecución de la estrategia de la empresa y las relaciones causa efecto entre éstos. Es también una efectiva manera de comunicar las prioridades estratégicas a todos los empleados y de alinear sus actividades diarias para alcanzarlas” Strategic Maps- Kaplan- Norton

La planificación y establecimiento de objetivos son herramientas que permiten “analizar el pasado y presente para optimizar los recursos en busca de los resultados deseados”. De esta manera, se eliminan los riesgos que conlleva la improvisación y se facilitan las tareas, pudiendo establecerse una serie de planes de acción encadenados, que nos conducirán hacia las metas finales.

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ISO-BSC PLANEACION ESTRATEGICA- BALANCED SCORECARD ALINEADO A ISO 9000

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:48:18 +0000

El Balanced Scorecard, creado por los doctores Kaplan y Norton, se ha convertido en un modelo ampliamente utilizado. Su fortaleza se debe a que es posible vincular la medición del negocio con los objetivos estratégicos fundamentados en cuatro perspectivas (financiera, clientes, procesos, aprendizaje y desarrollo) equilibrados y una propuesta de valor, lo que permite a las organizaciones ser productivas y crecer en los entornos en los que actúan.

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TALLER DE ACCION CORRECTIVA Y MEJORA

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:36:51 +0000

La Acción Correctiva en un Sistema de Gestión de Calidad tiene como objetivo el evitar que se repitan las anormalidades que se presentan tanto en los procesos como en los productos. La falta de calidad en los procesos y/o los productos de una empresa tiene costos sumamente altos y atenta contra la efectividad y la rentabilidad de cualquier negocio. La eliminación de los defectos no se consigue con el incremento de controles, sino con el adecuado análisis diagnóstico de las causas posibles y la identificación de la causa raíz del problema a través de Herramientas ENFOCADAS A LA MEJORA DE LA CALIDAD.

El participante conocerá las principales herramientas para el trabajo con números y con ideas con el fin de identificar las causas de las no conformidades y entonces establecer un Plan de Acción Efectivo..

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LAS SIETE NUEVAS HERRAMIENTAS ADMINISTRATIVAS PARA EL ANALISIS Y TOMA DE DECISIONES

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:26:43 +0000

Estas herramientas fueron desarrolladas en Japón, para asistir a los niveles Gerenciales y Directivos en la recopilación, organización, análisis, e interpretación de información como herramienta de apoyo en el proceso de toma de decisiones. Se enfocan en el manejo de Ideas.

Sirven de Apoyo en la fase del Ciclo de mejora continua de Deming y son el complemento a las 7 Herramientas del Control Estadístico.

Se recomienda haber tomado previamente el curso de CONTROL ESTADÍSTICO DEL PROCESO o dominar estas herramientas.

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CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO-HERRAMIENTAS BASICAS DE ANALISIS

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:24:22 +0000

Se explica de forma sencilla el uso y aplicación de las 7 Herramientas Básicas del Control de Calidad y así familiarizarse con ellas y tenga el poder de recopilar, tabular, graficar y analizar solo la información necesaria basada en hechos y datos, y así disminuir la posibilidad de tomar decisiones erróneas.

Además se explican las técnicas más usadas para realizar muestreos confiables y se incluye una metodología para poder implementar el CEP en los procesos productivos y administrativos de su empresa.

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METODOLOGIA 5 S´

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:22:05 +0000

Las 5 S´ son universales, se pueden aplicar en todo tipo de empresas y organizaciones, tanto en talleres como en oficinas, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran suficientemente ordenados y limpios.

El objetivo es mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Se trata de mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal y la eficiencia y, en consecuencia, LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

Las 5 S´ se han aplicado en diversos países con notable éxito y son las iniciales de cinco palabras japonesas que nombran a cada una de las cinco fases que componen la metodología.

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CURSO TALLER TEMAS SELECTOS DE AUDITORIA

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:18:03 +0000

La auditoria como proceso de gestión, sólo se mejora a través de sus dos principales elementos de proceso: Método y Mano de Obra. La guía 19011 establece los conocimientos específicos que el auditor debe poseer y las habilidades a desarrollar. Este curso taller pretende encausar esos conocimientos y habilidades para que el auditor sea capaz de desarrollar el proceso con éxito, esto es, cumpliendo cabalmente con el objetivo: dar información de valor.

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EVALUACION DEL PROCESO DE AUDITORIA Y COMPETENCIA DE AUDITORES, DETERMINACION DE PROGRAMA DE CAPACITACION

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:06:42 +0000

Herramienta de apoyo para la Organización que tiene como principal objetivo el evaluar la efectividad del proceso de Auditoría Interna y la competencia del grupo auditor en forma individual, en base a lo establecido en el estándar ISO 19011.

La evaluación se divide en 2 fases:

FASE I

a) Evaluar el Proceso de Auditoría Interna

b) Participar como Experto Técnico en la próxima siguiente Auditoría Interna

· Dentro del Proceso evaluar el Desempeño de Auditores

· En base a la evaluación del Proceso, identificar áreas de mejora para el Sistema.

· Determinar Capacitación necesaria para auditores con el fin de mejorar Competencia

FASE II (Opcional)

c) Preparar programa de Capacitación

d) Impartición de los temas programados.

La evaluación es individual, esto es, cada auditor recibirá retroalimentación acerca de sus necesidades de competencia.

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FORMACION DE AUDITORES INTERNOS ISO 9000/19011 ENFOQUE DE PROCESOS

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 00:49:47 +0000

Se fortalece y profundiza en los puntos clave a cubrir con la norma ISO 9001:2000/ISO 9001:2008, para que el auditor pueda evaluar si el “SISTEMA ES EFECTIVO” y evalúe el cumplimiento de la norma con enfoque de procesos y bajo las consideraciones de la norma ISO 19011 Guía para llevar a cabo auditorias a Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental.

El Auditor Interno entiende que la Auditoria Interna es una de las principales fuentes de información para la alta dirección para medir el desempeño de la organización y por ello el grado de importancia de la misma. Se repasan herramientas prácticas y efectivas de auditoria asegurando que el participante podrá planear, ejecutar y reportar una Auditoria Interna de manera efectiva, que agregue Valor a la Organización. A través del estudio de casos se repasan dichas técnicas de análisis de procesos.

El participante debe conocer previamente la estructura y los requerimientos de ISO 9001:2008

Los certificados entregados están firmados por Auditores Líderes certificados en ISO 9001:2008 teniendo validez nacional e internacional.

Como parte del curso, es necesario que los participantes presenten una pre-evaluación.

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