Q&P Consulting

La Acción Correctiva en un Sistema de Gestión de Calidad  tiene como objetivo el evitar que se repitan las anormalidades que se presentan tanto en los procesos como en los productos.

Se explica de forma sencilla el uso y aplicación de las 7 Herramientas Básicas del Control de Calidad y así familiarizarse con ellas y tenga el poder de recopilar, tabular, graficar y analizar solo la información necesaria basada en hechos y datos, y así disminuir la posibilidad de tomar decisiones erróneas.

Las 5 S´ son universales, se pueden aplicar en todo tipo de empresas y organizaciones, tanto en talleres como en oficinas, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran suficientemente ordenados y limpios.

La auditoria como proceso de gestión, sólo se mejora a través de sus dos principales elementos de proceso: Método y Mano de Obra. La guía 19011 establece los conocimientos específicos que el auditor debe poseer y las habilidades a desarrollar.

Herramienta de apoyo para la Organización que tiene como principal objetivo el evaluar la efectividad del proceso de Auditoría Interna y la competencia del grupo auditor en forma individual, en base a lo establecido en el estándar ISO 19011.

Se fortalece y profundiza en los puntos clave  a cubrir con la norma ISO 9001:2000/ISO 9001:2008, para que el auditor pueda evaluar si el “SISTEMA ES EFECTIVO” y evalúe el cumplimiento de la norma con enfoque de procesos y bajo las consideraciones de la norma ISO 19011 Guía para llevar a cabo auditorias a Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental.

A través de una comparativa con el estándar 9001:2000, revisaremos punto a punto las enmiendas hechas a la norma y ahondaremos con ejemplos en aquellas que se consideran como los cambios más relevantes.

Se revisa de forma sencilla los conceptos fundamentales de la norma, entendiendo desde qué papel juegan los clientes en la empresa, pasando por lo qué es un Sistema, hasta los beneficios que puede aportar a su empresa si se enfoca en Diseñar y Mantener un Sistema Efectivo con Enfoque de Procesos que además de cumplir con la norma, se convierta en la mejor herramienta de mejora y apoyo para la alta dirección.

Revisión a fondo del principio de calidad Enfoque de Procesos y de cómo asegurar su efectividad.

Metodología basada en la Reingeniería de procesos que pretende “limpiar”  (mejorar) los procesos de la organización previo a la documentación de los mismos.

Considerando la definición de proceso -  serie de pasos o actividades para lograr un objetivo –  la determinación del objetivo, los elementos del proceso, sus características y control de ellas,  se vuelven el tema central en el llamado enfoque de procesos. Derivado del control ejercido sobre estos componentes es que se cataloga como efectivo a un proceso en su carácter individual y  al sistema en su carácter global.