Q&P Consulting » Gestión de Sistemas

TALLER DE ACCION CORRECTIVA Y MEJORA

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:36:51 +0000

La Acción Correctiva en un Sistema de Gestión de Calidad tiene como objetivo el evitar que se repitan las anormalidades que se presentan tanto en los procesos como en los productos. La falta de calidad en los procesos y/o los productos de una empresa tiene costos sumamente altos y atenta contra la efectividad y la rentabilidad de cualquier negocio. La eliminación de los defectos no se consigue con el incremento de controles, sino con el adecuado análisis diagnóstico de las causas posibles y la identificación de la causa raíz del problema a través de Herramientas ENFOCADAS A LA MEJORA DE LA CALIDAD.

El participante conocerá las principales herramientas para el trabajo con números y con ideas con el fin de identificar las causas de las no conformidades y entonces establecer un Plan de Acción Efectivo..

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CONTROL ESTADISTICO DEL PROCESO-HERRAMIENTAS BASICAS DE ANALISIS

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:24:22 +0000

Se explica de forma sencilla el uso y aplicación de las 7 Herramientas Básicas del Control de Calidad y así familiarizarse con ellas y tenga el poder de recopilar, tabular, graficar y analizar solo la información necesaria basada en hechos y datos, y así disminuir la posibilidad de tomar decisiones erróneas.

Además se explican las técnicas más usadas para realizar muestreos confiables y se incluye una metodología para poder implementar el CEP en los procesos productivos y administrativos de su empresa.

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METODOLOGIA 5 S´

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:22:05 +0000

Las 5 S´ son universales, se pueden aplicar en todo tipo de empresas y organizaciones, tanto en talleres como en oficinas, incluso en aquellos que aparentemente se encuentran suficientemente ordenados y limpios.

El objetivo es mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo. Se trata de mejorar las condiciones de trabajo, de seguridad, el clima laboral, la motivación del personal y la eficiencia y, en consecuencia, LA CALIDAD, LA PRODUCTIVIDAD Y LA COMPETITIVIDAD DE LA ORGANIZACIÓN.

Las 5 S´ se han aplicado en diversos países con notable éxito y son las iniciales de cinco palabras japonesas que nombran a cada una de las cinco fases que componen la metodología.

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CURSO TALLER TEMAS SELECTOS DE AUDITORIA

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:18:03 +0000

La auditoria como proceso de gestión, sólo se mejora a través de sus dos principales elementos de proceso: Método y Mano de Obra. La guía 19011 establece los conocimientos específicos que el auditor debe poseer y las habilidades a desarrollar. Este curso taller pretende encausar esos conocimientos y habilidades para que el auditor sea capaz de desarrollar el proceso con éxito, esto es, cumpliendo cabalmente con el objetivo: dar información de valor.

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EVALUACION DEL PROCESO DE AUDITORIA Y COMPETENCIA DE AUDITORES, DETERMINACION DE PROGRAMA DE CAPACITACION

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 01:06:42 +0000

Herramienta de apoyo para la Organización que tiene como principal objetivo el evaluar la efectividad del proceso de Auditoría Interna y la competencia del grupo auditor en forma individual, en base a lo establecido en el estándar ISO 19011.

La evaluación se divide en 2 fases:

FASE I

a) Evaluar el Proceso de Auditoría Interna

b) Participar como Experto Técnico en la próxima siguiente Auditoría Interna

· Dentro del Proceso evaluar el Desempeño de Auditores

· En base a la evaluación del Proceso, identificar áreas de mejora para el Sistema.

· Determinar Capacitación necesaria para auditores con el fin de mejorar Competencia

FASE II (Opcional)

c) Preparar programa de Capacitación

d) Impartición de los temas programados.

La evaluación es individual, esto es, cada auditor recibirá retroalimentación acerca de sus necesidades de competencia.

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FORMACION DE AUDITORES INTERNOS ISO 9000/19011 ENFOQUE DE PROCESOS

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 00:49:47 +0000

Se fortalece y profundiza en los puntos clave a cubrir con la norma ISO 9001:2000/ISO 9001:2008, para que el auditor pueda evaluar si el “SISTEMA ES EFECTIVO” y evalúe el cumplimiento de la norma con enfoque de procesos y bajo las consideraciones de la norma ISO 19011 Guía para llevar a cabo auditorias a Sistemas de Gestión de Calidad y Ambiental.

El Auditor Interno entiende que la Auditoria Interna es una de las principales fuentes de información para la alta dirección para medir el desempeño de la organización y por ello el grado de importancia de la misma. Se repasan herramientas prácticas y efectivas de auditoria asegurando que el participante podrá planear, ejecutar y reportar una Auditoria Interna de manera efectiva, que agregue Valor a la Organización. A través del estudio de casos se repasan dichas técnicas de análisis de procesos.

El participante debe conocer previamente la estructura y los requerimientos de ISO 9001:2008

Los certificados entregados están firmados por Auditores Líderes certificados en ISO 9001:2008 teniendo validez nacional e internacional.

Como parte del curso, es necesario que los participantes presenten una pre-evaluación.

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ACTUALIZACION ISO 9001:2008

Edgar Castillo Medina — Fri, 23 Apr 2010 00:39:37 +0000

A través de una comparativa con el estándar 9001:2000, revisaremos punto a punto las enmiendas hechas a la norma y ahondaremos con ejemplos en aquellas que se consideran como los cambios más relevantes.

Aplicaremos un test que le permitirá evaluar el status de su sistema contra el actual estándar ISO 9001:2008

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INTERPRETACION PRODUCTIVA ISO 9001:2008

Edgar Castillo Medina — Thu, 22 Apr 2010 23:30:37 +0000

Se revisa de forma sencilla los conceptos fundamentales de la norma, entendiendo desde qué papel juegan los clientes en la empresa, pasando por lo qué es un Sistema, hasta los beneficios que puede aportar a su empresa si se enfoca en Diseñar y Mantener un Sistema Efectivo con Enfoque de Procesos que además de cumplir con la norma, se convierta en la mejor herramienta de mejora y apoyo para la alta dirección.

Se presentan, revisan y analizan todos los elementos de la norma ISO 9001:2000/ISO 9001:2008 para que el participante además de que interprete la norma, conozca el objetivo de cada elemento y de qué forma afectaría al desempeño de la organización si no se cumple con el principio fundamental en el que se basa dicho requisito.

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ANALISIS Y MAPEO DE PROCESOS

Edgar Castillo Medina — Thu, 22 Apr 2010 06:28:05 +0000

Revisión a fondo del principio de calidad Enfoque de Procesos y de cómo asegurar su efectividad.

Metodología basada en la Reingeniería de procesos que pretende “limpiar” (mejorar) los procesos de la organización previo a la documentación de los mismos.

Adicional a esto, revisaremos los modelos gráficos más utilizados para la caracterización y determinación de estos procesos

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ENFOQUE PRODUCTIVO DE PROCESOS ISO 9000 SEMINARIO EJECUTIVO

Admin — Sat, 21 Mar 2009 05:11:18 +0000

Considerando la definición de proceso - serie de pasos o actividades para lograr un objetivo – la determinación del objetivo, los elementos del proceso, sus características y control de ellas, se vuelven el tema central en el llamado enfoque de procesos. Derivado del control ejercido sobre estos componentes es que se cataloga como efectivo a un proceso en su carácter individual y al sistema en su carácter global.

Entender como estos procesos deben establecerse en redes perfectamente planificadas y con autoconciencia de su aporte a la cadena de valor es fundamental para la exitosa implementación de cualquier sistema de gestión.

El presente curso revisa los conceptos básicos fundamentales de este enfoque y lo proyecta productivamente en el diseño, desarrollo, operación y mejora de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000.

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