Q&P Consulting

A través de una comparativa con el estándar 9001:2000, revisaremos punto a punto las enmiendas hechas a la norma y ahondaremos con ejemplos en aquellas que se consideran como los cambios más relevantes.

Se revisa de forma sencilla los conceptos fundamentales de la norma, entendiendo desde qué papel juegan los clientes en la empresa, pasando por lo qué es un Sistema, hasta los beneficios que puede aportar a su empresa si se enfoca en Diseñar y Mantener un Sistema Efectivo con Enfoque de Procesos que además de cumplir con la norma, se convierta en la mejor herramienta de mejora y apoyo para la alta dirección.

Revisión a fondo del principio de calidad Enfoque de Procesos y de cómo asegurar su efectividad.

Metodología basada en la Reingeniería de procesos que pretende “limpiar”  (mejorar) los procesos de la organización previo a la documentación de los mismos.

Considerando la definición de proceso -  serie de pasos o actividades para lograr un objetivo –  la determinación del objetivo, los elementos del proceso, sus características y control de ellas,  se vuelven el tema central en el llamado enfoque de procesos. Derivado del control ejercido sobre estos componentes es que se cataloga como efectivo a un proceso en su carácter individual y  al sistema en su carácter global.

A través de cuestionamientos y ejercicios deductivos (Mayéutica) lograremos sensibilizar y hacer conciencia en los directores y personal, de la importancia que tienen los Sistemas de Calidad en las Organizaciones y de cómo cada uno de ellos, contribuye en mucho para el logro de los Objetivos.