Considerando la definición de proceso - serie de pasos o actividades para lograr un objetivo – la determinación del objetivo, los elementos del proceso, sus características y control de ellas, se vuelven el tema central en el llamado enfoque de procesos. Derivado del control ejercido sobre estos componentes es que se cataloga como efectivo a un proceso en su carácter individual y al sistema en su carácter global.
Entender como estos procesos deben establecerse en redes perfectamente planificadas y con autoconciencia de su aporte a la cadena de valor es fundamental para la exitosa implementación de cualquier sistema de gestión.
El presente curso revisa los conceptos básicos fundamentales de este enfoque y lo proyecta productivamente en el diseño, desarrollo, operación y mejora de un Sistema de Gestión de Calidad ISO 9001:2000.
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Tags: Asesoría, Auditoria Interna, calidad, Cursos ISO, ISO 9001:2008, Sistema de Gestión de Calidad